Todo legajo creado cuenta con un "link de recupero" que le permite retomar el proceso desde donde se haya quedado.
En este caso contamos con dos posibilidades:
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Recupero automático: La herramienta tiene la posibilidad de configurar emails automáticos o SMS con el objetivo de alentar a que el usuario complete el flujo, y así maximizar la conversión del mismo. Esto se hace en el tiempo que la institución financiera defina.
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Recupero manual: desde el backoffice un operador puede acceder a los datos de contacto e intentar recuperar a ese usuario, pidiéndole la información faltante y completándola el operador o enviándole el link de recupero para que finalice su solicitud.